お問い合わせ・よくあるご質問(FAQ)

Photo:Scott Rinckenberger

MSR

液体燃料ストーブ

ストーブのメンテナンスをしたい

ストーブのメンテナンスは特設ページでも詳しく説明しておりますので、そちらも合わせて御覧ください。(外部サイト)

ポンプのメンテナンスをしたい

ポンピングができない

ポンプと燃料ボトルの接続部から燃料が漏れる

燃料ボトルのキャップをしっかり閉めても燃料漏れする

コントロールバルブ部より燃料漏れする

ポンプと燃料パイプ(ストーブ本体)の接続部より燃料漏れする

ポンププランジャー取付部より燃料漏れする

不安定な黄色の炎がでる

炎が小さくなる

いつまでも炎が安定しない

コントロールバルブを開いても燃焼しない

沸騰するまで時間がかかる

高所で炎が小さくなる

ガスストーブ

ガス缶と接続後にガス漏れしている

他のメーカーのガス缶を使用してもいいですか

並行輸入品のガスストーブの修理はできますか

適合性検査に合格していますか

PSLPGの銘板をなくしてしまいましたが保証を受けられますか

並行輸入品を使用して事故が起こった場合どうなりますか

テント

メッシュがほつれてしまった。

雨漏りする

結露を無くす方法はないですか

テント内でストーブを使ってもいいですか


サーマレスト

マットレス

バルブからマットの空気が抜けてしまう

バルブ以外から空気が抜けてしまう

ピロー

コンプレッシブルピローの洗濯方法がしりたい


プラティパス

ソフトボトルの洗い方が知りたい

リザーバーの乾燥させる方法を教えてください

バイトバルブカバーの取り付け方法がしりたい

リザーバーの圧着部(接着部)より水漏れがする

キャップ取付受け接着部より水漏れがする

リザーバー側面より水漏れがする

キャップ部より水漏れがする

シャットオフバルブとホース差込み部より水漏れがする。

バイトバルブのスリツトより水漏れ

リザーバのラミネート生地が剥がれてきた

ビックジップやウォータータンクのジップが閉まりにくくなった。


UCO

キャンドルランタン

キャンドルランタンのガラスがロウで汚れてしまった

ガラスが割れてしまった

キャンドルランタンブラスを買いましたが変色してしまった

オイルインサートがほしい

焚き火台

焚き火台が歪んでしまった

完全に開かない

耐荷重は何キロですか

アイスミュール

どのくらいの間保冷できますか?

ドライアイスを入れてもいいですか。

各クーラーは何kgまで耐えることができますか。

正しく閉じるにはどうすればいいですか。

エアバルブはなぜついているのですか。

洗い方を教えてください。

保管方法を教えてください。

本当にICEMULEは水に浮きますか?

ICEMULEはどのように作られていますか?

その他

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたは、ユーザーサポートダイヤルにお問い合わせください。


ユーザーサポートダイヤル

0256-32-0860